Soluções de IA para retalho
Metade do atendimento são as mesmas quatro perguntas. A reposição decide-se por intuição. E as propostas B2B continuam a sair uma a uma.
Onde se perde tempo em retalho
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01
O mesmo atendimento, mil vezes
"Onde está a minha encomenda", "posso trocar", "têm em stock", "quando repõem". Perguntas repetidas que consomem a equipa toda.
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02
Reposição por instinto
Decide-se pelo que se lembra da época passada, e o resultado é rutura num artigo e excesso noutro.
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03
Propostas B2B manuais
Cada cliente empresarial obriga a montar tabela de preços, condições e prazos — de novo, à mão.
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04
Loja e online não se falam
O stock, o histórico e a ficha do cliente vivem em sistemas diferentes, e ninguém vê o quadro completo.
O que construímos para resolver isto
Assistente de apoio ao cliente
Responde a estado de encomenda, trocas e disponibilidade com dados reais do ERP e do transportador.
Previsão de reposição
Sugere quantidades por artigo e por loja a partir do histórico, da sazonalidade e do que está a andar agora.
Propostas B2B automáticas
Tabela de preços, condições e prazos gerados a partir do perfil do cliente e do volume.
Loja e online no mesmo sítio
Stock, encomendas e histórico do cliente unificados entre o ponto de venda e a loja online.
Segunda-feira depois de uma campanha
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1
Chegam 340 mensagens, e 210 são sobre o estado da encomenda.
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2
O assistente responde a essas com o rastreio real do transportador.
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3
As 130 que sobram — trocas, reclamações, casos particulares — vão para a equipa.
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4
A equipa passa o dia no que precisa mesmo de uma pessoa.
Escolha o ponto de partida certo para a sua empresa
Cada projeto Smartize é único. Os pacotes abaixo representam níveis de complexidade e personalização.
Smart Launch
Para pequenas empresas que estão a iniciar a jornada de IA.
- Análise de negócio
- Solução IA personalizada
- 1-2 processos automatizados
- Integrações básicas
- Formação inicial
- Suporte pós-implementação
Cada projeto Smartize é desenvolvido de raiz. Os valores apresentados representam diferentes níveis de complexidade e personalização.
Quanto tempo é que a sua operação em retalho perde por semana?
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